Коли більшість онлайн-продавців мають доступ до схожого асортименту та аналогічних рекламних інструментів, боротьба за покупця

Коли більшість онлайн-продавців мають доступ до схожого асортименту та аналогічних рекламних інструментів, боротьба за покупця перемістилася в іншу площину. Демпінг ціною швидко виснажує маржу. У таких умовах єдиною сталою конкурентною перевагою стає клієнтський досвід. Керівниця напряму взаємодії з бізнес-клієнтами на ринках Європи в OLX Group Оксана Скоробреха пояснює, як сервіс, швидкість і турбота перетворюють разову покупку на постійну лояльність клієнтів. 🤫 Маст до вивчення, якщо працюєте з людьми: читати кейс